【個股觀點：CrowdStrike】當機事件後股價回彈
當機事件僅造成短期財務影響，長期競爭優勢仍佳
CrowdStrike 是一家雲端網路安全公司，提供整合式平台供客戶以訂閱方式自行選擇需要的模組。7 月由於軟體更新出錯，造成全球 Microsoft 系統大當機，股價因此大跌，但至今股價又漸漸爬升，目前股價為 299.30，過去一年股價報酬達 67.13%（截至 2024/10/23）
我們看好 CrowdStrike 的三大理由：
1. 原生雲端平台：數據蒐集方便，可以快速對網路威脅做出應變，並套用於所有客戶的設備
2. 模組訂閱營運模式：訂閱模組的營運方式使客戶轉換供應商的成本高，因此顧客不易轉換供應商。另外，新技術也可以迅速以獨立模組販售，提高變現率並鞏固競爭優勢。
3. 網路當機事件後客戶保留度仍高：事件發生後，多數客戶表示不會轉換供應商。本次事件影響主要為今年下半年，公司將為客戶提供折扣，造成訂閱收入下降。
CrowdStrike：提供平台式網路安全服務
Crowdstrike 成立於 2011 年，為網路資訊安全公司。主要產品為整合平台 Falcon，平台上提供多種模組，包括：雲端安全、端點安全和 XDR、曝險管理、身份保護、下一代 SIEM（安全信息和事件管理）等不同面向的網路安全防護功能，讓企業能夠自動偵測和回應攻擊其 IT 基礎設施的安全威脅，並採個別模組訂閱的方式收費。
旗下客戶包含：Amazon、Microsoft、Google 等雲端公司、大型企業及金控、政府組織等，近期更積極開發中小型企業客戶。2023 年在端點安全產業有 18.1% 市占率，位居第二，僅次於 Microsoft 的 25.8%。
原生雲端平台的三大優勢：
相較其他較傳統的網路安全公司，或是仍在從地端轉型至端的公司，CrowdStrike 的原生雲端平台具有以下優勢：共享數據庫加強防護網、客戶流失度低、快速新增模組。
共享數據庫，靈活應對威脅：
Crowdstrike 的原生雲端平台 Falcon 可以從所有受保護的客戶設備中蒐集數據，因此當單一客戶設備上檢測出異常後，就可以防止其他所有客戶的設備受到類似威脅。因此隨客戶的增加，訓練 AI 模型的數據庫也更加完整，能夠更快速、自動地應對威脅，並提高對威脅的預測性。
相較之下，傳統地端網路安全產品或從地端遷移至雲端的服務，需要手動輸入限制名單，或是只能識別已知攻擊，靈活性較低且需要較多 IT 團隊定期維護。
平台化使轉換供應商成本高，客戶不易流失：
Falcon 平台上整合 27 種模組，讓客戶在各端點（終端電子設備）上都可以快速採用各種功能，客戶因此不需跨供應商尋求服務。相對的，若客戶一次訂閱多種模組，更改供應商的成本也會上升，因此客戶流失度低。
採模組訂閱制，新技術可直接作為獨立販售：
CrowdStrike 在過去常常以併購的方式進一步增強其競爭地位，例如併購 Bionic 和 Flow 得到 ASPM 及 DSPM 技術。而由於公司的營業模式為平台訂閱制，透過併購公司新增的產品可以快速加入到平台，作為獨立模組販售，在採用及變現上皆較有效率。
網路當機事件造成股價受挫，但客戶保留度仍高
7/19 日，由於 CrowdStrike 發布的軟體更新故障，導致大量運行 Microsoft Windows 作業系統的電腦崩潰。後續影響包括航空公司停飛、醫院手術取消、零售業停業等等。當日收盤公司股價大跌 11.1%。
雖然公司股價大跌，但根據分析師事後對公司客戶的訪問，多數客戶並不會因本次事件更換服務商，原因有三：
1. 本次網路當機的原因並非網路攻擊，因此客戶對公司的資安服務仍有信心。
2. 執行長及其管理團隊應對得宜。網路當機事件發生於凌晨 12 點，而團隊在 80 分鐘內就提供了解決方案，後續也快速聯繫客戶提供支援，多數客戶因而表示讚賞。
3. 資安平台轉換成本大，且 Crowdstrike 在業界仍有領先技術。
另外，由於公司條款將責任限制在「已支付費用」範圍內，換言之賠償義務不包括客戶為因應當機而產生的額外開銷，因此實際賠償金額不高。例如損失較大的客戶達美航空 (DAL) 預計因此事件損失約 5 億美元，但根據其與 CrowdStrike 的合約， CrowdStrike 的賠償義務僅不到 1,000 萬美元。
第二季財務表現不受當機事件影響，表現仍佳
8/28 公司公佈第二季財報（FY2Q25），整體表現優於市場預期，重要財務指標也維持在正成長，尤其 ARR 仍維持在年成長 30+ 的高水準：
下半年訂閱收入將下滑，但推測僅為短期財務逆風
公司在事件後表示將提供折扣給部分因當機事件而損失嚴重的客戶，這也代表短期內實際合約價值將有所下降。再來，由於客服及業務團隊近期以處理當機事件的聯絡為主要業務，客戶開發的業務量降低，預計客戶數擴張將放緩甚至停滯，銷售周期也將拉長。因此管理層預計 2H25 的訂閱收入將有 6,000 萬美元的損失。
但考慮到公司產品的仍具備高競爭力，以及近年毛利率維持高水準（約 78%），顯示管理層在合約價格上應仍保留相當大的談判籌碼。且折扣時效有限，預計到明年財務數字將重新回到成長趨勢。
訂閱模組數持續上升，有利公司長期發展
儘管第二季發生當機事件財務逆風，總收入保留率（GRR）仍維持在 98%，客戶的平均訂閱模組數成長也仍然強勁。擁有 5 個以上、6 個以上和 7 個以上模組的訂閱客戶目前分別佔訂閱客戶的 65%、45% 和 29%。8 個以上模組的交易年增 66%，在 ARR 為 10 萬美元或以上的所有客戶中，48% 至少採用了 8 個模組。
結論：當機事件僅造成短期財務影響，長期表現仍佳
本次當機事件雖然為下半年公司的財務狀況帶來短暫逆風，但另一方面，也透過優秀的團隊處理取得顧客信任。並進一步顯示 CrowdStrike 的雲端平台＋模組訂閱營運模式的確能有效留住客戶，未來隨平均模組數持續提升，預期也將帶來穩定的收入。
目前公司的預期本益比落在 75x，相對事件發生前 80x 以上的評價還是較低，尤其公司業務及競爭並無明顯影響，預期未來股價還會持續上升。
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